Terugbetalingsbeleid
Retourbeleid
Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je 14 dagen de tijd hebt na ontvangst van je artikel om een retour aan te vragen.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen — ongedragen of ongebruikt, met alle labels nog bevestigd en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of een aankoopbewijs nodig.
Om een retour te starten, neem contact met ons op via info@kobura-padel.com.
Let op: retourzendingen moeten worden gestuurd naar het volgende adres:
Antwoordnummer 382
1520 VB WORMERVEER
Zodra je retour is goedgekeurd, sturen we je een retourlabel en instructies over hoe en waar je het pakket kunt verzenden. Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.
Als je vragen hebt over retourzendingen, kun je altijd contact met ons opnemen via info@kobura-padel.com.
Schade en problemen
Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dit stelt ons in staat het probleem te beoordelen en op te lossen.
Omruilingen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen, is door het artikel dat je hebt te retourneren en een nieuwe bestelling te plaatsen zodra de retour is geaccepteerd. We vergoeden het verschil op de rekening die is gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop.
Het is jouw verantwoordelijkheid om het racket naar ons terug te sturen — we raden aan om de track-en-trace-informatie te delen zodra je dat doet.
14 dagen bedenktijd (EU)
Als je bestelling binnen de Europese Unie wordt verzonden, heb je het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van reden. Zoals hierboven vermeld, moet je artikel in dezelfde staat verkeren als waarin je het hebt ontvangen — ongedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook de kassabon of een aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
Zodra we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, brengen we je op de hoogte en laten we je weten of je terugbetaling is goedgekeurd.
Als deze wordt goedgekeurd, wordt het bedrag automatisch teruggestort via je oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds je retour is goedgekeurd, neem dan contact met ons op via info@kobura-padel.com.